Helpdesk
BySky heeft speciaal voor u een helpdesk, waar u uw vragen omtrent de BySky produkten kunt stellen.
Deze helpdesk is te bereiken onder nummer 0522-473368
op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.
Vragen per e-mail zijn van harte welkom op het e-mail adres van de Helpdesk.
Vergeet niet uw vraag duidelijk te omschrijven en uw naam, e-mail adres en uw abonnementssoort bij BySky te vermelden.
Onze voorkeur gaat er naar uit dat u de vragen per e-mail aan de helpdesk stelt.
Na ontvangst zal de BySky helpdesk uw vraag spoedig behandelen.
Voor eventuele vragen met betrekking tot de schotels willen wij u graag verwijzen naar uw regionale BySky dealer.
Helpdesk Internet Abonnementen
| Support tijdens kantooruren: | Gratis. |
Helpdesk Systeemhuis Support
| Netwerk, computer en IT support: | Op basis van nacalculatie |
| Tijdens kantooruren: |
| 24x7 Helpdesk Service: | Op aanvraag |
| OnSite Support: | Bestede uren á € 65,- + reis en verblijfskosten tegen kostprijs, op basis van nacalculatie. |
| Support buiten kantooruren: | Op aanvraag |
| - Service tijdens avonduren en in het weekend overdag, | |
| reponsetijd binnen 4 uur na melding |
Garantie:
| 1 jaar op basis van carry-in: | Gratis. |
| Extra garantie per jaar: | 15% van hardware investering. |
| All-in en OnSite garantie: | Op aanvraag |
| - Materiaal + arbeid excl. reiskostenen | |
| verblijfskosten op basis van nacalculatie. |
Per keer systeemhuis support via de helpdesk wordt een minimum van 1/3 uur in rekening gebracht voor bestede tijd en afwerking documentatie en administratie.
