White Paper Internet applicaties

Whitepaper Internet applicaties

Webbased Helpdesk ticket systeem
Met dit programma kunnen problemen worden ingevoerd en bewaakt.

Helpdesk/verkoop bulkmail systeem
Voor het efficiënt afhandelen van e-mail van groepen gebruikers.
Hierbij kan gebruik gemaakt worden van standaard antwoorden die als antwoord tegelijkertijd naar meerdere e-mail adressen wordt gestuurd.

Helpdesk website controle systeem voor handhaving van ISP policies.
Aangezien de meeste ISP’s een etiquette hebben die aangeeft wat gebruikers wel/niet op hun website mogen zetten, zoals bijv. Porno, is dit controle programma geschreven.

Organisatie telefoon notitie systeem.
Binnenkomende telefoon gesprekken worden hierin opgeslagen en per medewerker automatisch in de mailbox gezet.
Controle op terugbellen is op deze manier geautomatiseerd.

Enquête tool
Tool voor het genereren en afhandelen van enquêtes op het internet.
Met een rapportage tool voor het beoordelen van de resultaten.

Internet abonnementen systeem
Omvat de volgende modules/functionaliteit:

- incassering
- online facturen
- helpdesk onderdeel voor informatie
- directe koppeling met servers voor inlog informatie
- xml interface voor telecom aanbieders
- koppeling met offerte systeem
- factuur controle
- etc.

Online aanmelden/ offertes voor Internet verbindingen
Deze tool bevat tevens het volledig doorvoeren van b.v. een abonnement, contract en bevestiging. (zie ook Internet abonnementen systeem ).

Tool voor het creëren van nieuwsbrieven en het versturen van nieuwsbrieven.
Deze nieuwsbrieven kunnen per email worden verzonden, op het web geplaatst worden en in kleur worden afgedrukt.

Tool voor het creëren van maatwerk offertes.
Vanuit een lead database worden automatisch documentatie setjes en offertes en orderbevestigingen volledig ingevuld vervaardigd en geregistreerd.

Tool voor het creëren van inkoop orders
Op basis van een inkoop database met artikelen en leveranciers, een inkoop order creëren, afdrukken en registreren.

Tool voor website beheer
CMS (Content management systeem) dat ervoor zorgt dat niet technische mensen een gedeelte van een website zelf kunnen invoeren/wijzigen.

Diversen:
- Fuzzy search engine voor het zoeken binnen webpagina’s
- Internet browser voor DOS
- Stage databank

Complete kwaliteitscontrole van het DEMOS kabel systeem.
Op niveau van fep/lcc/dcm ( vanuit techniek )
Op niveau van gebruiker ( vanuit persoon )

Voor derden:
Huizen database online.
Klant relatie-order controle systeem
Order invoer en verwerking van klanten op afstand in houtverwerkende industrie
BySpy IP georiënteerd bewakingssysteem voor o.a. video, temperatuur, e.d.